次回予約にご協力ください
Hair&spa TRICO【ヘアーアンドスパトリコ】の公文です。
明けましておめでとうございます。
本日1/3(金)の22:23。
もうすぐ僕たちのお正月休みは終わります。
あっという間でした。
お店のLINEには少し書きましたが、2019年末は暖かかったせいか、年末感があまり感じられず、それが影響して？お客様の動きが遅かった印象です。
12月中頃からたくさんご予約が入り始め、前年にはなかった末の末にも空きのお問い合わせがありました。
キャンセルが出てギリギリお取りできたお客様もいましたが、クリスマス頃には最終日までご予約でいっぱいの状況で、やむなくたくさんのお客様をお断りさせて頂きました。
年始に転かせて下さった方もいた為、ありがたい事に年始からご予約でいっぱいです。
けど、中にはどうしても年末に済ませたくて、他店へ行かれた方もいるかもしれません…。
今年は皆さんもれなくお取りできるように、次回予約を強化していきます。
年末近くになったら強化するのではなく、明日から強化していきます。
明日から皆さんに次回予約を癖づけて頂けるように。
今年の年末には次回予約が普通になってるように。
今現在も一部のお客様には次回予約を取って頂いていますが、これをできるだけ多くの方に取って頂けるよう、皆さんにお声がけしていきます。
次回予約で予約枠が埋まっていくようにしていきます。
※現在も土日はほぼ毎週次回予約のお客様のご予約が入ってる状況です。
「仕事がシフト制だから、休みが分からない」
って声も頂きますが、
取りあえず次回予約取って、シフトが出たらそれに合わせて変更でも全然OK
です。
「じゃあシフト出てからでもいいじゃん」
って言われそうですが、先に取っておかないと後回し後回しになってしまって、結局ギリギリにならないと動かなくなるからダメです。
僕たちの希望としては、次回予約取って、それに合わせて休み希望を出して頂けると、TRICOに来る為にお休みを取って頂けると嬉しいです笑
それが現実となるように、これからもっとお客様の満足度を高められるようにTRICOは変わっていきます。
「次回予約取っても、直前で子供が体調崩したりしてキャンセルするのが申し訳ない」
って声も頂きますが、それは致し方ない事なのでお気になさらず。
そういった理由でキャンセルになる事よりも、あなたのご予約が取れなくなる事の方がよっぽどつらいです。
だから次回予約取ってください。
「いつも気分だから」
って声も頂きますが、大体の方が一定周期でご来店頂いてます。
気付いてない方もいますけど。
それに合わせて次回予約お取りしますよ。
現に1ヶ月以内の次回予約を取って帰られる方もいれば、2ヶ月先の次回予約を取って帰られる方もいます。
美意識を高める次回予約もお取りします。
ダイエット経験のある方なら解るかもしれませんが、誰かに半ば強制してもらわないと動けない、やらされないと動けない方っていませんか？
自ら動いたとしても、長続きせずにまた元通り。
僕はモロにそのタイプです。
美容室にもそんな方がいます。
「ホントはもっと短い周期で来たいんだけど、ネットで空き状況は見てるんだけど、後回し後回しにしてるうちに予約が埋まっていって…」
って方。
次回予約取りましょう。
あなたの美意識を高める、引き出す周期をご提案します。
次回予約を取らないとデメリットも！？
次回予約取ってなかったら、行きたい日に予約しようと思っても取れなくて、美容室の場合だとそれによって別の店に行く→気に入らない。なんて事も出てきます。
事実、そうやって他のお店に行かれて、気に入らなくて直しに戻って来て下さる方もいます。
二重にお金かかっちゃいますよね。
次回予約を取らなかった場合のデメリット例です。
皆さんに美意識を高める次回予約のご提案
美意識を高める次回予約はご希望の方以外にもご提案させて頂く場合があります。
それもお客様の満足度に繋がると考えています。
ご提案を受けて頂けると、確実にこれまでより美しさのクオリティが上がり、それをキープできるようになります。
まとめ
次回予約、まだ取った事のない方も取ってみませんか？
他のスケジュールなんかも組みやすくなって、休みを有効的に使えたり、メリット多いですよ♪
「次回予約取っても忘れそう」
って方はスケジュール管理アプリがオススメです。
誰か共有したい方がいれば共有もできますしね。
僕たちはこれを使ってます↓
次回予約の日時、メニューを書いたメモもお渡ししています。
次回予約、はじめてみませんか？
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